Centre d’aide
Quand arriver à la gare ?
30 minutes avant le départ, avec votre e-billet (QR code) et la pièce d’identité indiquée lors de la réservation.
Comment payer en espèces ?
Choisissez « Espèces en agence » au paiement. Présentez le code à 10 chiffres dans une agence de paiement avant l’heure limite affichée ; sinon les sièges sont libérés. Le billet s’affiche dès que le paiement est reçu.
Bagages
Un bagage en soute jusqu’à 20 kg et un sac à main sont inclus. Un éventuel supplément se règle à la gare.
Annuler une réservation
Depuis la page du billet, jusqu’à 6 heures avant le départ (le délai peut varier selon le transporteur ; il est indiqué avant le paiement). Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé.
Je n’ai pas reçu mon billet
Ouvrez « Mes billets », saisissez votre référence et le téléphone donné à la réservation.
Vos données personnelles
Nom, téléphone et numéro de pièce d’identité servent uniquement à émettre votre billet et à le contrôler. Le numéro de pièce d’identité est chiffré, visible seulement par le transporteur de votre départ, et supprimé 12 mois après le voyage.